Un CRM es una herramienta que te permite gestionar tus prospectos(Clientes y prospectos no son lo mismo) de una manera ordenada para darles un mejor seguimiento e incrementar tus probabilidades de éxito.
¡IMPORTANTE! Un CRM se usa en negocios donde el ciclo de ventas es largo y lento.
Dentro de un CRM encontrarás diferentes funciones que te ayudan a llevar la relación con tus prospectos, como registrar acuerdos,interacciones y actividades, crear recordatorios, fechas probables de cierre, identificarla etapa en la que se encuentran dentro de tu flujo de ventas y hasta mandar correos.